Ce pli philatélique à destination de Pierre MILLIEN dont l'adresse est strictement exacte et très précise a été détruit par un retour à l'envoyeur qui n'a pas lieu d'être.
Il faut noter que pour améliorer ce pli l'étiquette de retour a été apposée "avec soin" sur les timbres
et maintenant la réponse honteuse à ma réclamation
Le 11/02/2021 15:00, vous avez pris contact avec notre Service Client pour connaître la raison du retour à l'expéditeur d'une correspondance qui vous était destinée.
A la réception de votre réclamation, j'ai engagé avec mon équipe des recherches. Elles nous ont permis d'identifier l'origine du dysfonctionnement.
Dès lors, nous nous sommes attachés à rétablir les conditions de distribution à votre domicile. Un contrôle a été effectué pour vérifier que votre adresse est bien identifiée par les facteurs distribuant votre courrier.
Je vous invite dès à présent à vous rapprocher de votre expéditeur afin qu'il renouvelle cet envoi.
Au nom de La Poste, je vous présente nos excuses pour la situation vécue, qui ne correspond pas à nos engagements de service.
Je vous remercie par ailleurs de votre alerte. Elle nous est précieuse pour améliorer la qualité de la prestation que nous vous devons.
Pour rappel c'est l'expéditeur qui a fait la réclamation
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire