lettre du 7-2-2017 au médiateur de la Poste

Nouvel An Chinois

Samedi 28 janvier, en grandes pompes, le Carré d'Encre a présenté en présence les nouvelles œuvres de Mr LI pour célébrer le nouvel an chinois. Par ailleurs, c'était la dernière séance de Joël, le célèbre oblitérateur de Phil@poste.
Tout ce beau travail a été gâché par la PIC  25635, grande spécialiste des doubles opérations.

Suite à l'intervention d'Eric Contesse, que je remercie, Phil@poste accepte de refaire les plis à ses frais - cf. la lettre ci-dessous

Voici le nouveau pli reçu en remplacement.
Un grand merci à Eric et à son correspondant chez Phil@poste

pli du musée de la communication à Riquewihr

c'est une honte de voir quel traitement cette PIC fait des plis postés au Musée de la Communication de Riquewihr

 La réponse du service montre tout l'intérêt porté aux philatélistes !

encore la Nièvre

Une nouvelle fois les services postaux de la Nièvre détruisent les plis philatéliques.
Cela signifie t'il qu'il n'y a aucune entreprise dotée de machine à affranchir dans ce département?
Je pense plus à une incompétence récurrente.
Comme d'habitude, j'ai fait une réclamation au service réclamations du courrier et il y a fort à parier que le verbe pouvoir sera utilisé en lieu et place de vouloir
à suivre ....

J'ai gagné !!!
voici la réponse polie du service réclamation.
et maintenant, direction le médiateur car cela s'appelle se moquer des usagers de la Poste

bel effort du centre de Draveil

Suite à plusieurs réclamations pour le sabotage de plis philatéliques recommandés, le facteur m'a signalé en me remettant le pli joint qu'il est noté au centre de Draveil de faire particulièrement attention à mes plis philatéliques.
Ainsi la référence de traitement (36) est inscrite sur l'étiquette du bureau de distribution.
Bravo à la Poste pour sa réactivité.
Cela prouve qu'il ne faut pas hésiter à faire des réclamations et que la Poste est capable de réagis positivement, même si elle ne va pas jusqu'au remplacement des plis "sabotés"

exemple suédois

Voici ce que la Poste Suédoise utilise pour protéger les plis philatéliques des "agressions"

échanges avec le Carré d'Encre au sujet des doubles oblitérations

MA RECLAMATION

le 7/7, j'ai déposé 23 plis philatéliques au Carré d'Encre dont celui à destination de Rennes.

Une nouvelle fois, j'ai eu droit à un massacre de la PIC 25635A.

Il s'agit d'une violation de la convention qui existe entre le Carré d'Encre et la PIC

Merci de faire le nécessaire pour réexpédier un pli identique à mon correspondant

RÉPONSE DU CARRE D'ENCRE

cela risque d'être difficile car le timbre présenté sur votre enveloppe n'existe plus.

RELANCE AU CARRE D'ENCRE

je vous remercie pour votre réponse.

Ce pli est un des 23 déposés.

Dois-je passer par cette adresse mail pour obtenir remplacement de tous les plis "agressés" par la PIC 25635A?

Car, malheureusement,  il n'y a pas eu que l'envoi du 7/7

Pour ce pli, mon correspondant peut se contenter d'un pli affranchi d'un autre timbre d'une valeur faciale de 0,80EUR

RÉPONSE DU CARRE D'ENCRE

 Nous signalons les envois oblitérés chaque fois qu'il y a un 1er jour par une affichette spécifiant que les plis en question doivent être dirigés vers les postes de tri manuel.

Au delà de ça, nous ne pouvons malheureusement rien  faire de plus car de notre côté, le travail de signalisation a été fait.
Cependant, vous pouvez toujours reprendre des timbres que vous collerez sur de nouvelles enveloppes. Nous oblitérerons ces enveloppes de la même façon et nous les signalerons de la même façon. Malheureusement je ne peux rien vous promettre quant an traitement qui leur sera réservé une fois qu'elles sortiront de notre boutique.
Je ne peux pas non plus vous garantir que nous pourrons vous vendre les mêmes timbres que ceux qui figuraient sur vos enveloppes. Il faudra donc trouver des timbres équivalents au niveau du tarif.

MON DERNIER MESSAGE AU CARRE D'ENCRE

pour nous collectionneurs de plis philatéliques, cette situation est purement et simplement inacceptable.

Je fais de nombreux envois via le Carré d'Encre pour répondre aux demandes de mes correspondants.

En qualité d'utilisateur, je paye pour un service pour lequel La Poste (dans sa globalité) à une obligation de résultat.

Ayant eu de nombreux échanges avec votre personnel, je sais que le problème ne se situe pas au Carré d'Encre.

Les plis qui transitent pas vos services sont destinés pour la plupart à être exposés tant en France qu'à l' étranger.

Je ne pense pas que FFAP les accepte sous sou l'étiquette "horreurs de la Poste".

Face à cette situation, je pense sincèrement à stopper mes activités car les investissements destinés à la poubelle ce n'est pas ce que je recherche.

Pour info, la Poste est une entreprise commerciale soumis au Code du Commerce.

Face à une livraison non conforme, il doit y avoir remplacement.