exemple suédois

Voici ce que la Poste Suédoise utilise pour protéger les plis philatéliques des "agressions"

échanges avec le Carré d'Encre au sujet des doubles oblitérations

MA RECLAMATION

le 7/7, j'ai déposé 23 plis philatéliques au Carré d'Encre dont celui à destination de Rennes.

Une nouvelle fois, j'ai eu droit à un massacre de la PIC 25635A.

Il s'agit d'une violation de la convention qui existe entre le Carré d'Encre et la PIC

Merci de faire le nécessaire pour réexpédier un pli identique à mon correspondant

RÉPONSE DU CARRE D'ENCRE

cela risque d'être difficile car le timbre présenté sur votre enveloppe n'existe plus.

RELANCE AU CARRE D'ENCRE

je vous remercie pour votre réponse.

Ce pli est un des 23 déposés.

Dois-je passer par cette adresse mail pour obtenir remplacement de tous les plis "agressés" par la PIC 25635A?

Car, malheureusement,  il n'y a pas eu que l'envoi du 7/7

Pour ce pli, mon correspondant peut se contenter d'un pli affranchi d'un autre timbre d'une valeur faciale de 0,80EUR

RÉPONSE DU CARRE D'ENCRE

 Nous signalons les envois oblitérés chaque fois qu'il y a un 1er jour par une affichette spécifiant que les plis en question doivent être dirigés vers les postes de tri manuel.

Au delà de ça, nous ne pouvons malheureusement rien  faire de plus car de notre côté, le travail de signalisation a été fait.
Cependant, vous pouvez toujours reprendre des timbres que vous collerez sur de nouvelles enveloppes. Nous oblitérerons ces enveloppes de la même façon et nous les signalerons de la même façon. Malheureusement je ne peux rien vous promettre quant an traitement qui leur sera réservé une fois qu'elles sortiront de notre boutique.
Je ne peux pas non plus vous garantir que nous pourrons vous vendre les mêmes timbres que ceux qui figuraient sur vos enveloppes. Il faudra donc trouver des timbres équivalents au niveau du tarif.

MON DERNIER MESSAGE AU CARRE D'ENCRE

pour nous collectionneurs de plis philatéliques, cette situation est purement et simplement inacceptable.

Je fais de nombreux envois via le Carré d'Encre pour répondre aux demandes de mes correspondants.

En qualité d'utilisateur, je paye pour un service pour lequel La Poste (dans sa globalité) à une obligation de résultat.

Ayant eu de nombreux échanges avec votre personnel, je sais que le problème ne se situe pas au Carré d'Encre.

Les plis qui transitent pas vos services sont destinés pour la plupart à être exposés tant en France qu'à l' étranger.

Je ne pense pas que FFAP les accepte sous sou l'étiquette "horreurs de la Poste".

Face à cette situation, je pense sincèrement à stopper mes activités car les investissements destinés à la poubelle ce n'est pas ce que je recherche.

Pour info, la Poste est une entreprise commerciale soumis au Code du Commerce.

Face à une livraison non conforme, il doit y avoir remplacement.

envois du 7-7 et 24-6 en République Tchèque

Voici deux nouveaux plis à destination de la Tchèquie "décorés" par notre chère PIC 25635A.
C'est bien un preuve que cela n'a rien d'exceptionnel, contrairement à ce qu'a pu écrire le service réclamations

Le formulaire de réclamations en ligne étant planté, j'ai appelé le 3631 qui a enregistré ma demande. Voici la belle réponse - elle prouve que la Poste n'y connait rien ou ne lit pas les demandes de ses clients. Le problème n'est pas à l'étranger mais en France à la Poste  - sans commentaires ....

Voici la "belle réponse" de la Poste qui prouve que les philatélistes sont le cadet de leur soucis.
Cela fera un exemple de plus pour le médiateur

envoi du 7 juillet 2016

Le 7/7, j'ai posté 23 plis philatéliques au Carré d'Encre et voilà un premier résultat.
Pour le service réclamations, il s'agit d'incidents exceptionnels !!! Je vous laisse juger.
NB - sur un blog, j'ai un pli du 6/7 du Carré d'Encre avec le même massacre.
C'est désespérant...

PS - notez le "beau paraphe 23" du facteur

voici la belle réponse polie de la Poste à ma réclamation mais totalement inefficace comme d'habitude.

ENVOI DU 3/6

Je viens d'être avisé par un correspondant finlandais qu'un pli posté le 3/6 au Carré d'Encre avait été massacré par la PIC 25635A -

Réclamation est adressée à la Poste 

à suivre ...